Kerstin Klossner leitet das Team der Ambulanten Familienpflege, einem Dienst des Caritasverbands Taunus mit Sitz in Hattersheim. Hier ist sie bereits seit 18 Jahren beschäftigt und das mit großer Freude: "Die Tätigkeit macht mir so viel Spaß und ich bin immer wieder sehr neugierig, wo ich einer Familie zur Seite stehen kann."
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Im gesamten Main-Taunus-Kreis begleitet und unterstützt dieses Angebot Familien in Notsituationen. Beispielsweise beim Organisieren des eigenen Haushalts oder im Umgang mit Ämtern und Behörden. "Wir versuchen uns stets allen Beteiligten anzunähern und schaffen Verbindungen," fasst sie Ihr Tun zusammen. Kerstin Klossner und Ihre Kolleginnen helfen auch, wenn es um Fragen zur Kinderbetreuung geht oder, wenn eine Tagestruktur nötig ist.
"Ich schaffe Frieden im Kleinen für den Frieden im Großen: Mit ganz praktischer Hilfe auf Augenhöhe sind wir im Team der ambulanten Familienpflege die Botschafter des Guten. Manche Menschen brauchen etwas länger, um Hilfe anzunehmen, andere können die Unterstützung direkt positiv für sich nutzen," so die Erfahrung der langjährigen Caritas-Mitarbeiterin.
Immer wieder aufs Neue wird Kerstin Klossner für einen bestimmten Zeitraum Teil einer Familie. "Unser Team ist offen gegenüber allen Ethnien und wir sitzen direkt mit den Familien zusammen am Tisch. Die Eltern spüren, dass wir mit anpacken und keine Anweisungen überstülpen. Vielmehr finden wir gemeinsam mit ihnen Lösungen für ein friedliches Miteinander."
Auch wenn die Vermittlung nicht immer zu einer direkten Lösung führt, bleibt die Arbeit nicht ohne Eindruck, denn sie stößt eine Kommunikation an - die es vermutlich ohne den Einsatz nicht gegeben hätte. Dabei wird sie mit Schicksalen konfrontiert, die nicht spurlos an ihr abprallen: "Manche Familiengeschichten erschüttern mich, aber viele Familienmitglieder sagen auch, wie gut Ihnen die Hilfe tut. Besonders Familien, die aus Kriegsgebieten geflüchtet sind, wissen den Frieden in Deutschland sehr zu schätzen."
Die stets wechselnden Herausforderungen bei der Ambulanten Familienpflege stellen für Kerstin Klossner einen großen Reiz dar: "Wir versuchen stets mit positivem Blick auf die Belange der Familie zu schauen, Ressourcen zu aktivieren und deren Stärken aufzuzeigen und herauszuarbeiten." Eine den Frieden bewirkende Tätigkeit im besten Sinne.
